Política de Devoluciones y Reembolsos – HOLAYOUNG

En HOLAYOUNG queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria.

1. Solicitudes de devolución

Si deseas solicitar una devolución, comunícate con nosotros a través de young@holayoung.com.mx, indicando tu número de pedido, el motivo de la solicitud y, cuando corresponda, fotografías del producto recibido.

Las solicitudes serán atendidas conforme a la legislación aplicable en México, incluyendo los derechos de revocación y reclamación que correspondan al consumidor.

2. Productos cosméticos

Por razones de higiene y seguridad, los productos cosméticos abiertos o utilizados no podrán devolverse por un simple cambio de preferencia, salvo cuando exista un derecho legal aplicable, defecto, daño, error en el envío u otra causa que legalmente permita su devolución.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible. Revisaremos tu caso y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución o el reembolso, te informaremos sobre el procedimiento correspondiente. Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original cuando sea posible, respetando los plazos y derechos establecidos por la legislación mexicana.

5. Gastos de devolución

Cuando la devolución sea consecuencia de un error de HOLAYOUNG, un producto defectuoso o una causa legalmente atribuible al proveedor, los gastos correspondientes serán cubiertos conforme a la legislación aplicable.

6. Atención al cliente

Correo electrónico: young@holayoung.com.mx

Sitio web: https://holayoung.com.mx

Esta política no limita ni sustituye los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana.