Política de Envíos – HOLAYOUNG

1. Cobertura de envíos

HOLAYOUNG realiza envíos dentro de la República Mexicana, sujetos a la cobertura y disponibilidad de los servicios de mensajería.

2. Costos de envío

Ofrecemos envío gratuito en compras iguales o superiores a $1,299 MXN.

Para pedidos inferiores a $1,299 MXN, el costo de envío se calculará y mostrará antes de finalizar la compra.

3. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan después de confirmar el pago y se procesan en días hábiles.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos de preparación y entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad de los productos y las condiciones del servicio de mensajería.

El plazo estimado de entrega se informará al cliente antes de finalizar su compra, una vez que esté disponible la información correspondiente.

En caso de retrasos o incidencias, HOLAYOUNG brindará asistencia al cliente y atenderá sus derechos conforme a la legislación mexicana aplicable.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible a través del correo electrónico o los medios de contacto proporcionados.

6. Retrasos en la entrega

En caso de retrasos o incidencias, HOLAYOUNG brindará asistencia para consultar el estado del envío y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

7. Dirección de entrega

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si detectas algún error en tu dirección, contáctanos lo antes posible para verificar si todavía es posible modificarla.

8. Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros para revisar el caso y gestionar la solución correspondiente.

9. Atención al cliente

Correo electrónico: young@holayoung.com.mx

Sitio web: https://holayoung.com.mx

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación mexicana.